退款與售後政策

適用範圍

本政策適用於本店銷售的數字商品，包括帳號、郵箱、驗證碼接碼服務、兌換碼與禮品卡。實體商品另依商品頁說明處理。

付款成功但訂單在約定時間內未交付、交付內容與商品頁說明明顯不符、或同一訂單發生重複付款時，可提交退款申請。請在發現問題後儘早聯絡，超過商品頁標註的售後期將不再受理。

交付內容已成功顯示並被使用（包括修改密碼、登入第三方平台、使用接碼服務或核銷兌換碼）；買家未依商品頁說明使用導致的問題；買家自行洩露帳號資訊；因第三方平台規則變更導致帳號受限但交付本身已完成。

透過頁尾的聯絡方式提交訂單號、問題描述與必要的截圖，我們會在核實訂單與交付記錄後回覆處理結果。請勿在公開管道傳送完整帳號密碼。

核實通常在收到申請後的一至三個工作日內完成。確認退款後，款項依原付款管道退回，到帳時間取決於付款管道，本店無法控制具體到帳時點。

交付後遇到使用問題，請先聯絡客服說明情況。屬於本店交付責任的問題免費處理；需要補發或更換的，以客服核實結果為準。